Причины и основные этапы конфликта

При анализе конфликта порой непросто выявить его подлинный объект. В силу различных обстоятельств и мотивов люди порой склонны камуфлировать истинный объект конфликта. Так, в устах даже самых отъявленных карьеристов и эгоистов, участвующих в политической борьбе, она ведется всегда исключительно только за возможность «принести как можно больше пользы народу, обществу» и т.д.

Таким образом, каждый конфликт имеет свой объект и свой предмет. В каждом конфликте присутствуют определенные цели, мотивы и интересы сторон, которые вступают в противоречие. Если же при взаимодействии индивидов отсутствует объект, по поводу которого они вступают в него, то можно говорить и об отсутствии целей, мотивов и интересов такого взаимодействия. Но в этом случае вообще не имеет смысла говорить о конфликте. Примером этого может служить случайное убийство одним индивидом другого. Другими словами, не всякое нанесение вреда одним индивидом другому происходит в результате конфликта.

Различают общественные причины конфликта (политические, этнические, демографические, экономические причины) и частные, касающиеся отношений только между двумя лицами.

Признаки конфликта

1. Конфликт всегда существует на основе противоположно направленных мотивов или суждений.

2. Конфликт – всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т.д.).

Позитивные функции конфликта

Конфликты не играют исключительно негативную роль как в функционировании больших групп, так и между двумя личностями, потому что имеют ряд позитивных функций:

• разрядка напряженности между конфликтующими сторонами,

• информационная и связующая функция (люди могут проверить и лучше узнать друг друга),

• сплочение и структурирования организаций,

• стимулирование к изменению и развитию,

• снятие синдрома покорности (при развитии конфликта люди начинают высказывать идем, которые раньше скрывали),

• диагностическая функция.

Негативные функции конфликта

• большие эмоциональные и материальные затраты на разрешение конфликта,

• исключение из коллектива, группы, увольнение сотрудников, снижение производительности труда или обучения, ухудшение социально-психологического климата в коллективе или группе,

• уменьшение степени сотрудничества между сторонами в будущем или полное прекращение такового,

• неадекватное (завышенное) восприятие своей группы, коллектива по отношению к другим группам, представление о других группах как о враге,

• утверждение духа конфронтации организации, группе или обществе в целом.

Основные этапы конфликта

1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации.

2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта.

3. Начало открытого конфликтного взаимодействия.

4. Развитие открытого конфликта.

5. Разрешение конфликта.

Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения. Знание основного содержания каждого из этапов конфликта важно для его прогнозирования, оценки, выбора технология управления этим конфликтом.