Специфические свойства коммуникации людей

Простые свойства коммуникации известны всем: как минимум два индивида способных быть активными, наличие обратной связи (чтобы общение не было монологом для одного из участников), единая система кодификации/декодификации у коммуникатора и реципиента соответственно (язык, шифровальный метод, язык программирования), отсутствие барьеров.

Психология индивидов играет роль во всех свойствах, но особенное значение она имеет при работе "фильтра доверия-недоверия". По сути психологический портрет, состояние индивида создает и управляет этим фильтром.

Распространение информации в обществе также проходит через данный фильтр и его действие может быть таким, что

истинная информация может оказаться не принятой, а ложная — принятой.

Кроме того, существуют средства, способствующие принятию информации и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств называют фасцинацией - приемы прекрасно используемые в информационных СМИ, рекламе, предвыборных компаниях. Примером фасцинации может быть музыкальное, пространственное или цветовое сопровождение речи. Более сложные примеры здесь разбирать нет смысла - очень серьезная и объемная тема.

Информация как таковая может быть двух типов: побудительной и констатирующей.

Побудительная информация проявляется в форме приказа, совета или просьбы. Она призвана стимулировать какое-то действие. Стимуляцию, в свою очередь, подразделяют на активизацию (побуждение к действию в заданном направлении), интердикцию (запрет нежелательных видов деятельности) и дестабилизацию (рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или деятельности).

Констатирующая информация проявляется в форме сообщения и не предполагает непосредственного изменения поведения. Отсюда понятно, что большая часть информации в нашей жизни констатирующая, передающая знания.

Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытую (когда коммуникатор не скрывает, что является сторонником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в ее подтверждение); отстраненную (когда коммуникатор держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения, не исключая ориентации на одну из них, но не заявленную открыто); закрытую (когда коммуникатор умалчивает о своей точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы скрыть ее).

Т.к. коммуникация - это процесс взаимовлияния, недостаточно знать только структуру коммуникативного акта. Необходимо проанализировать также мотивы общающихся, их цели, установки и т.п.

Поэтому позиция коммуникатора также оказывается очень важным элементом, т.к. именно данное определение почти всегда используется при намеренной лжи. Фальсифицирующий коммуникатор, вещая с выгодной ему позиции, пытается убедить реципиента в иной, подавая информацию спокойно и непринужденно, если заинтересован эмоционально, или наоборот, эмоционально и ярко, если дело не касается коммуникатора.

Примеров огромная масса при внимательном рассмотрении: от простого разбирательства между детьми "Кто бросил снежок?" (истинно обвиняемый при этом очень эмоционально будет доказывать непричасность) до ложных показаний при судебных разбирательствах, когда преднамеренный убийца горько оплакивает жертву и делает вид, что для него смерть убитого стала шоком.

Будьте внимательны, но без паранойи.